KAIDONG 开东科技

服务流程

  服装定制是一个相当复杂的过程,在人力、物力、财力三方面都须有极惊人的消耗。从预约选料到量体制作再到成衣不是想象的那么简单。本公司推出的客户尊享服务,只需占用您很少的时间,其余繁杂的工作就交由我们来完成,并承诺客户100%满意。

对定制服装而言,面料和制作工序是衡量定制价位的关键要点,独立精细的制作工序,精工细作,为您打造专属象征。
不仅是为你做一件衣服,更是提供给您一次专属尊享服务,成为您企业的着装顾问。当你完成了定制后,专属于您的样板将会存储在我们的工作间,等您以后需要的时候,我们将会根据为您保留的档案数据,再次下单制作,简便快捷,这将成为你截然不同的购物体验:

订单流程:
客户邀约面谈(款式,面料,价格的确定,交付定金);
工作人员确定尺码单(西服类需要量身定做的工作人员上面量身);
厂家面料的采购(业务人员需确定与定单面料无误);
根据客户款式制版(特殊客户提供打样);

面料的剪裁;
裁片分发至员工生产制作熨烫;
成品的质量检验;
合格产品包装;
交货(付尾款)。

综合部服务流程图



售后服务流程图


4售后服务


(一)技术服务

1、售前服务
(1)公司将派出专业技术人员进行上门量体、套号,同时做好数据汇总录入等准备工作。
(2)对客户提供的技术文件进行审核把关,发现问题及时与客户沟通,达成共识,为生产做好准备。
(3)协助客户进行技术等相关方面的培训。

2、售中服务
(1)因客户需求,当产品数量、生产计划、工艺、规格、外观发生变化时,我方会及时配合、积极调整。
(2)随时为用户提供生产进度信息。
(3)生产部门依据生产状况及定单要求,制定科学、严格的生产计划,同时形成任务分解表,明确各生产环节的正常交期及最迟交期。
(4)质量管理人员在例行日常管理的同时,将根据贵方定单的特殊工艺要求,对重点工序进行重点抽查,保证产品质量的稳定。

(二)售后服务

1、送货时间:自合同签订后,收到准确尺码单及预付款后20个工作日内交货。
2、“开东”提供的产品凡出现质量问题,在交货验收后90日内无条件承担自身的质量责任,实行包修、包换、包退的“三包”政策(人为损坏除外)。
3、产品到达用户所在地后7日内,我单位按使用单位要求的时间、地点,随时派出售后服务小组进行贴身服务,如发现不合体的产品,负责及时保修、包换。如发现产品材料及加工质量问题、我公司负责包换。
4、凡出现质量问题不论甲乙双方责任,先满足着装人员需求,确保其及时着装。
5、公司设24小时联系热线,全天候到场处理客户所反映的问题,根据数量情况,在6小时至7天内服务完毕,直至客户满意。
6、在公司内部建立客户人员数据库,随时、快速为增补人员做好服务。
7、产品收发:无论是产品分发,还是产品返修,直接收发服务到客户要求地点或个人。
8、在售后服务过程中,根据贵方需要,定期上报售后服务情况汇总表,并开具售后服务回执单。